Preguntas Frecuentes (FAQ´s)

1. ¿Qué es este producto?

Este bono le ofrece acceso a atención médica general en todos nuestros centros de Lanzarote. Con el bono de 10€, podrá acudir sin cita previa a cualquiera de nuestras clínicas (Costa Teguise, Puerto del Carmen y Playa Blanca) dentro del horario de atención. Con el bono de 18€, también podrá solicitar visita médica a domicilio, disponible las 24 horas.”

2. ¿A quién va dirigido este producto?

Este producto va dirigido al turista (nacional o extranjero) que visita Lanzarote.

3. ¿Cuándo puedo comprar el bono?

Puedes adquirir el bono en cualquier momento durante tu estancia en la isla.

Si lo compras dentro de las primeras 6 horas tras tu llegada a Lanzarote, podrás activar de inmediato la solicitud de asistencia médica.
Si lo adquieres después de las 6 horas de tu llegada, deberás esperar 24 horas para poder activar la primera solicitud.

Para la primera solicitud de asistencia médica es obligatorio presentar prueba de la fecha y hora de llegada (billete de avión, tarjeta de embarque o check-in del hotel), junto con un documento de identificación válido (pasaporte, NIE o DNI).

4. ¿Una vez activado el servicio, cuándo puedo recibir atención médica?

Si ha adquirido el Bono BÁSICO puede dirigirse a cualquiera de nuestro centro médicos en los horarios de atención sin cita previa.
Si ha adquirido el Bono PLUS y en lugar de acudir a nuestros centros médicos desea solicitar una visita médica a domicilio, deberá contactar con nuestro centro más cercano para concertar la hora de la visita. El tiempo previsto para ofrecer asistencia médica a domicilio será inferior a 90 minutos, excepto situaciones excepcionales.

*Para horarios de atención y datos de contacto de nuestros centros, por favor, visite:

DocOnCall : Tel. +34 616906113 correo e. doconcall@cmjorgani.com

Clínica Jorgani : https://share.google/4ZJdkVlhqEP0ZGYAn

International Clinic- Puerto del Carmen: https://share.google/1TQFRWiSNQoFIBAQF

International Clinic-Playa Blanca: https://share.google/npobxO7EuUGxz9qYe

5. ¿El bono es reembolsable?

La compra del bono es NO REEMBOLSABLE.

6. ¿Qué emergencias médicas cubre el bono?

Ninguna de las dos modalidades del bono: BÁSICO o PLUS cubre emergencias médicas.

En caso de emergencia médica, por favor, póngase en contacto inmediatamente con el número nacional de emergencias 112

7. ¿Es posible hacer uso del bono varias veces durante mi estancia en Lanzarote?

Sí, el número de asistencias médicas es ilimitado durante el período de validez del bono que tengas contratado.

8. ¿Qué ocurre si he comprado el bono BÁSICO pero necesito un servicio médico no incluido en sus condiciones?

En ese caso, podrás acceder al servicio que necesites pagando el coste correspondiente con un descuento especial del 30% sobre la tarifa habitual.

9. ¿Alguien más puede utilizar mi bono?

No. El bono es estrictamente personal e intransferible.

10. ¿Qué ocurre si decido no utilizar el servicio?

Aunque no active o no utilice el bono, la compra seguirá siendo no reembolsable.

11. ¿Qué sucede si necesito un especialista, como un dentista, cardiólogo, ginecólogo, traumatólogo o digestivo?

Los servicios médicos especializados no están incluidos en ninguno de los bonos. Sin embargo, podemos ayudarte a concertar una cita con el especialista o dentista que necesites. Para ello, solo tienes que contactarnos en:

Tel. /WhatsApp: +34 616906113 correo e. doconcall@cmjorgani.com