Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Was ist dieses Produkt?

Dieser Gutschein bietet Ihnen Zugang zur allgemeinen medizinischen Versorgung in allen unseren Zentren auf Lanzarote. Mit dem Bonus von 10 € können Sie ohne Termin in eine unserer Kliniken gehen (Costa Teguise, Puerto del Carmen und Playa Blanca) innerhalb der Geschäftszeiten. Mit dem 18-Euro-Gutschein können Sie auch einen Arztbesuch zu Hause vereinbaren, der rund um die Uhr verfügbar ist.“

2. An wen richtet sich dieses Produkt?

Dieses Produkt richtet sich an Touristen (national oder fremd), der Lanzarote besucht.

3. Wann kann ich den Gutschein kaufen?

Sie können den Gutschein jederzeit während Ihres Aufenthalts auf der Insel erwerben.

Wenn Sie es kaufen innerhalb der ersten 6 Stunden Nach Ihrer Ankunft auf Lanzarote können Sie die Anfrage für medizinische Hilfe sofort aktivieren.
Wenn Sie es erwerben nach 6 Stunden Von Ihrer Ankunft an müssen Sie 24 Stunden warten, um die erste Anfrage zu aktivieren.

Für die erste Bitte um medizinische Hilfe ist obligatorisch Legen Sie einen Nachweis über Datum und Uhrzeit der Ankunft (Flugticket, Bordkarte oder Hotel-Check-in) sowie einen gültigen Ausweis (Reisepass, NIE oder DNI) vor.

4. Wann kann ich nach Aktivierung des Dienstes medizinische Hilfe erhalten?

Wenn Sie den BASIC-Gutschein erworben haben, können Sie während der Geschäftszeiten ohne Termin in jedes unserer medizinischen Zentren gehen.
Wenn Sie den PLUS-Gutschein erworben haben und anstatt zu unseren medizinischen Zentren zu gehen, einen Hausarztbesuch vereinbaren möchten, müssen Sie sich an das nächstgelegene Zentrum wenden, um einen Termin für den Besuch zu vereinbaren. Die Zeit für die Bereitstellung hausärztlicher Hilfe beträgt, außer in Ausnahmesituationen, weniger als 90 Minuten.

*Öffnungszeiten und Kontaktinformationen unserer Zentren finden Sie unter:

DocOnCall: Tel. +34 616906113 Mail e. doconcall@cmjorgani.com

Jorge-Klinik: https://share.google/4ZJdkVlhqEP0ZGYAn

Internationale Klinik – Puerto del Carmen: https://share.google/1TQFRWiSNQoFIBAQF

Internationale Klinik-Playa Blanca: https://share.google/npobxO7EuUGxz9qYe

5. Ist der Gutschein erstattungsfähig?

Der Kauf des Bonus ist NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.

6. Welche medizinischen Notfälle deckt der Bonus ab?

Keine der beiden Bonusarten BASIC oder PLUS deckt medizinische Notfälle ab.

Im Falle eines medizinischen Notfalls wenden Sie sich bitte umgehend an die nationale Notrufnummer 112

7. Ist es möglich, den Gutschein während meines Aufenthalts auf Lanzarote mehrmals einzulösen?

Ja, die Anzahl der Arztbesuche ist während der Gültigkeitsdauer des von Ihnen abgeschlossenen Gutscheins unbegrenzt.

8. Was passiert, wenn ich den BASIC-Gutschein gekauft habe, aber eine medizinische Leistung benötige, die nicht in den Bedingungen enthalten ist?

In diesem Fall können Sie gegen Zahlung der entsprechenden Kosten auf die von Ihnen benötigte Dienstleistung zugreifen und erhalten einen Sonderrabatt von 30 % auf den regulären Tarif.

9. Kann jemand anderes meinen Bonus nutzen?

Nein. Der Bonus ist streng persönlich und nicht übertragbar.

10. Was passiert, wenn ich mich entscheide, den Dienst nicht zu nutzen?

Auch wenn Sie den Bonus nicht aktivieren oder nutzen, erfolgt der Kauf trotzdem nicht erstattungsfähig.

11. Was ist, wenn ich einen Spezialisten benötige, beispielsweise einen Zahnarzt, Kardiologen, Gynäkologen, Traumatologen oder Verdauungsarzt?

Spezialisierte medizinische Leistungen sind in den Prämien nicht enthalten. Wir können Ihnen jedoch dabei helfen, einen Termin mit dem Facharzt oder Zahnarzt zu vereinbaren, den Sie benötigen. Dazu müssen Sie uns lediglich kontaktieren unter:

Tel. /WhatsApp: +34 616906113 Mail e. doconcall@cmjorgani.com