Foire aux questions (FAQ)

1. Quel est ce produit ?

Ce bon vous donne accès aux soins médicaux généraux dans tous nos centres de Lanzarote. Avec le bonus de 10€, vous pouvez vous rendre sans rendez-vous dans l'une de nos cliniques (Costa Teguise, Puerto del Carmen et Playa Blanca) pendant les heures ouvrables. Avec le bon de 18 €, vous pouvez également demander une visite médicale à domicile, disponible 24h/24.

2. À qui s’adresse ce produit ?

Ce produit est destiné aux touristes (National ou étranger) qui visite Lanzarote.

3. Quand puis-je acheter le bon ?

Vous pouvez acheter le bon à tout moment pendant votre séjour sur l'île.

Si vous l'achetez dans les 6 premières heures Après votre arrivée à Lanzarote, vous pouvez immédiatement activer la demande d'assistance médicale.
Si vous l'acquérez après 6 heures dès votre arrivée, vous devez attendre 24 heures pour activer la première demande.

Car la première demande d'assistance médicale est obligatoire Présentez une preuve de la date et de l'heure d'arrivée (billet d'avion, carte d'embarquement ou enregistrement à l'hôtel), ainsi qu'une pièce d'identité valide (passeport, NIE ou DNI).

4. Une fois le service activé, quand puis-je recevoir des soins médicaux ?

Si vous avez acheté le bon BASIC, vous pouvez vous rendre dans n'importe lequel de nos centres médicaux pendant les heures de bureau sans rendez-vous.
Si vous avez acheté le Chèque PLUS et qu'au lieu de vous rendre dans nos centres médicaux, vous souhaitez demander une visite médicale à domicile, vous devez contacter notre centre le plus proche pour convenir d'une heure de visite. Le temps prévu pour offrir une assistance médicale à domicile sera inférieur à 90 minutes, sauf situation exceptionnelle.

*Pour connaître les heures d’ouverture et les coordonnées de nos centres, veuillez visiter :

DocOnCall : Tél. +34 616906113 mail e. doconcall@cmjorgani.com

Clinique Jorge : https://share.google/4ZJdkVlhqEP0ZGYAn

Clinique Internationale - Puerto del Carmen : https://share.google/1TQFRWiSNQoFIBAQF

Clinique Internationale-Playa Blanca : https://share.google/npobxO7EuUGxz9qYe

5. Le bon est-il remboursable ?

L'achat du bonus est NON REMBOURSABLE.

6. Quelles urgences médicales le bonus couvre-t-il ?

Aucun des deux types de bonus : BASIC ou PLUS ne couvre les urgences médicales.

En cas d'urgence médicale, veuillez contacter immédiatement le numéro d'urgence national 112

7. Est-il possible d'utiliser le bon plusieurs fois pendant mon séjour à Lanzarote ?

Oui, le nombre de visites médicales est illimité pendant la durée de validité du bon que vous avez contracté.

8. Que se passe-t-il si j'ai acheté le bon BASIC mais que j'ai besoin d'un service médical non inclus dans ses conditions ?

Dans ce cas, vous pourrez accéder au service dont vous avez besoin en payant le coût correspondant avec une réduction spéciale de 30% sur le tarif habituel.

9. Quelqu'un d'autre peut-il utiliser mon bonus ?

Non. Le bonus est strictement personnel et incessible.

10. Que se passe-t-il si je décide de ne pas utiliser le service ?

Même si vous n'activez pas ou n'utilisez pas le bonus, l'achat sera toujours pas remboursable.

11. Que faire si j'ai besoin d'un spécialiste, comme un dentiste, un cardiologue, un gynécologue, un traumatologue ou un médecin digestif ?

Les services médicaux spécialisés ne sont inclus dans aucun des bonus. Nous pouvons cependant vous aider à prendre rendez-vous avec le spécialiste ou le dentiste dont vous avez besoin. Pour ce faire, il vous suffit de nous contacter au :

Tél. /WhatsApp : +34 616906113 mail e. doconcall@cmjorgani.com