Domande frequenti (FAQ)

1. Cos'è questo prodotto?

Questo voucher ti offre l'accesso all'assistenza medica generale in tutti i nostri centri a Lanzarote. Con il bonus di 10€ potrai recarti senza appuntamento in uno qualsiasi dei nostri ambulatori (Costa Teguise, Puerto del Carmen e Playa Blanca) entro l'orario lavorativo. Con il buono da 18 euro puoi richiedere anche la visita medica a domicilio, disponibile 24 ore su 24”.

2. A chi è rivolto questo prodotto?

Questo prodotto è rivolto ai turisti (nazionale o straniero) che visita Lanzarote.

3. Quando posso acquistare il voucher?

Potrai acquistare il voucher in qualsiasi momento durante il tuo soggiorno sull'isola.

Se lo acquisti entro le prime 6 ore Dopo il tuo arrivo a Lanzarote potrai attivare subito la richiesta di assistenza medica.
Se lo acquisisci dopo 6 ore dal tuo arrivo dovrai attendere 24 ore per attivare la prima richiesta.

Per la prima richiesta di assistenza medica è obbligatorio Presentare prova della data e dell'ora di arrivo (biglietto aereo, carta d'imbarco o check-in in hotel), insieme a un documento di identità valido (passaporto, NIE o DNI).

4. Una volta attivato il servizio, quando potrò ricevere assistenza medica?

Se hai acquistato il Voucher BASIC potrai recarti in uno qualsiasi dei nostri centri medici in orario lavorativo senza appuntamento.
Se hai acquistato il Voucher PLUS e invece di recarti presso i nostri centri medici vuoi richiedere una visita medica a domicilio, devi contattare il nostro centro più vicino per concordare l'orario della visita. Il tempo previsto per offrire assistenza medica a domicilio sarà inferiore a 90 minuti, salvo situazioni eccezionali.

*Per gli orari di apertura e le informazioni di contatto dei nostri centri, visitare:

DocOnCall: tel. +34 616906113 posta e. doconcall@cmjorgani.com

Clinica Jorge: https://share.google/4ZJdkVlhqEP0ZGYAn

Clinica Internazionale – Puerto del Carmen: https://share.google/1TQFRWiSNQoFIBAQF

Clinica Internazionale-Playa Blanca: https://share.google/npobxO7EuUGxz9qYe

5. Il buono è rimborsabile?

L'acquisto del bonus è NON RIMBORSABILE.

6. Quali emergenze mediche copre il bonus?

Nessuna delle due tipologie di bonus: BASIC o PLUS copre le emergenze mediche.

In caso di emergenza sanitaria, contattare immediatamente il numero di emergenza nazionale 112

7. È possibile utilizzare il voucher più volte durante il mio soggiorno a Lanzarote?

Sì, il numero di visite mediche è illimitato durante il periodo di validità del voucher contrattato.

8. Cosa succede se ho acquistato il voucher BASIC ma ho bisogno di una prestazione medica non inclusa nelle sue condizioni?

In questo caso potrai accedere al servizio di cui hai bisogno pagando il costo corrispondente con uno sconto speciale del 30% sulla tariffa abituale.

9. Qualcun altro può utilizzare il mio bonus?

No. Il bonus è strettamente personale e non trasferibile.

10. Cosa succede se decido di non usufruire del servizio?

Anche se non attivi o non utilizzi il bonus, l'acquisto sarà comunque valido non rimborsabile.

11. Cosa succede se ho bisogno di uno specialista, come un dentista, un cardiologo, un ginecologo, un traumatologo o un digestivo?

I servizi medici specialistici non sono compresi in nessuno dei bonus. Tuttavia, possiamo aiutarti a fissare un appuntamento con lo specialista o il dentista di cui hai bisogno. Per fare ciò non ti resta che contattarci a:

tel. /WhatsApp: +34 616906113 posta e. doconcall@cmjorgani.com